Livraison
Cette politique s'applique aux commandes passées sur la boutique Floaty (flotty.co).
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes vers d'autres destinations ne sont pas acceptées pour le moment.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Les éventuels autres modes de livraison et leurs tarifs sont indiqués avant la validation de la commande.
Délais
- Préparation : votre commande est préparée et remise au transporteur sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après la confirmation du paiement.
- Livraison : comptez en moyenne 5 à 8 jours ouvrés à compter de la commande.
Les dates affichées sur le site sont des estimations. Un retard peut survenir pendant les périodes de forte activité ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Réception du colis
Vérifiez l'état du colis à la livraison. S'il est endommagé ou incomplet, émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous sous 3 jours à contact@flotty.co avec des photos : nous trouverons une solution rapidement.
Colis perdu ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement si le colis est déclaré perdu.
Transfert des risques
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis.